My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb al vanaf medio nov 2009 problemen met ziggo had om interactievetv gevraagd werdt mij vertelt dat het ongeveer 10werkdagen zou duren en dan had ik alle spullen in huis volgens de klantenservice,helaas geen interactievetv op mijn adres ,heel veel kosten gemaakt voor de telefoongesprekken,en beloven maar nee hoor niks.ik bij mediamarkt een hd ontvanger gekocht met smartcard want op mijn adres wel digitale tv,hellaas ook niet waar decoder retour gebracht maar smartcard niet weer bellen werdt mij beloofd om een monteur te sturen en wel op 9mrt 2010 wachten wachten geen monteur weer bellen wat blijkt ook op mijn adres geen digitale tv of ik nog even 14dagen wilde wachten want dan was het wel beschikbaar ben zo boos heb alles opgezegd want beloven doen ze van alles en wel vanaf nov.2009,brieven emails gestuurd dat ik mijn geld van mijn smarcard en actieverings kosten terug wil,helaas tot nu nog steed geen antwoord,leuk he ziggo,heb ook een klacht naar radar gestuurd.margareth van dijk

Gewenste oplossing

wil mijn geld en mijn telefoonkosten terug heb denk ik al wel voor 60euro verbelt en vorig jaar twee keer niet hoeven te betalen ,maar vanaf jan 2010 bijna wekelijks gebeld,ik had beter bij digitenne kunnen blijven,