My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb sinds nov.2008 een alles-in-1 basis pakket van Ziggo en in mijn vorige klacht heb ik vermeld dat er teveel en ondeskundig personeel werkzaam is. Er zijn 25 mensen met mijn klacht bezig geweest, die er op neer kwam, dat ik nog € 250,- van Ziggo tegoed had, omdat zij wel een credit aanmaken op je nota en daarop verrekenen, maar dat je op die manier nooit je geld in handen krijgt! Dus én foutieve nota’s, én onterechte afschrijvingen van mijn bank, én geen capabel personeel en direktie! Tót het moment, dat er 1 personeelslid was: De Heer A.Brontsema, die heeft gedacht, laat ik hier eens serieus aandacht aan besteden en dat mijn zaak binnen 2 dagen “kompleet” was opgelost. Vlak voor deze oplossing had ik wéér een brief gestuurd naar de Directrice Mevrouw Martine Ferment, die doodleuk terugschreef dat ik wel een betalingsregeling kon treffen met incasso buro Credit-Yard!! Dus ik sta lekker weer lekker geregistreerd, terwijl ik nog een flink bedrag tegoed had. Ik heb dan ook een excusesbrief geëist van Martine Ferment en een kopie van haar schrijven naar het incasso-buro toe, dat zij een verschrikkelijke vergissing heeft begaan. Ik heb haar hier 3 weken minimaal de tijd voor gegeven en ze weigert pertinent mij deze brief te sturen. Ik heb dus een klacht over Martine Ferment, die als direktielid maar eens een toontje lager moet gaan zingen en ander werk moet gaan zoeken! Deze klacht blijft, zoals ik beloofd heb in mijn schrijven aan haar en Ziggo hier staan. Mensen, kijk al je rekeningen na! Er zit een verkeerde kapitein op het schip!! Alex Brontsema: mijn komplimenten voor je keurige correcte en snelle werk en ik zou zeggen: solliciteren maar. Alsnog bedankt!

Gewenste oplossing

Per direkt een persoonlijke excuses brief van Martine Ferment naar mij toe en een afschrift van een excuses-brief naar Credit-Yard, waarin zij schrijft dat zij ondeskundig heeft gehandeld! Ik pik het niet, dat ik ten onrechte (voor de 2e x) als wanbetaler te boek sta!