My complaint:

Omschrijving klacht

Afgelopen week voor de tweede maal helemaal geen Veronicagids ontvangen. Eerste keer kreeg ik nog netjes een mailtje met een bon die ik kon uitprinten en vervolgens mijn gids bij Primera op kon halen. Helaas is dat deze keer niet zo. Vandaag gebeld met Veronica, krijg ik te horen dat ik de gids van deze week morgen krijg. Vertel ik tegen die vrouw dat ik zaterdag dus zelf al een gids heb gekocht. Zegt ze;\”daar hebben wij toch niet om gevraagd, u krijgt uw gids morgen en meer kunnen wij ook niet doen\” Lekkere service. Als dit zo door gaat, zeg ik mijn abonnement op.

Gewenste oplossing

Gids op tijd bezorgen.