My complaint:

Omschrijving klacht

Ik bel/sms de personen die in het T-Mobile Family groepje zitten, maar de smsjes komen bij de extra kosten. Gebeld met de klantenservice en er werd verteld dat ik de kosten gewoon moest betalen. En dat ze wat konden doen als mijn factuur beschikbaar was. Waarom ben ik verplicht om kosten te betalen die niet kloppen? Als het zo doorgaat wil ik overstappen naar een andere provider.

Gewenste oplossing

Dat de kosten voor bel/sms binnen het T-Mobile Family niet nog eens extra bij je overige kosten komen te staan. Deze zijn gewoon gratis!