My complaint:

Omschrijving klacht

Ik zit nu al vele mailtjes naar Hi klantenservice te sturen, ze brengen namelijk kosten in rekening omdat ik volgens hun gebruik maak van internet op mn mobiel, terwijl ik alle internetinstellingen op mn mobiel allang heb gewist. En nog krijg ik vrolijke smsjes met het dataverbruik en hoeveel kosten in rekening zullen worden gebruikt. Vraag ik vriendelijk of ik een specificatie van het dataverkeer mag (op welke sites ben ik dan volgens jullie geweest?), maar die kunnen ze me natuurlijk niet aanbieden. Omdat ze niet aan kunnen tonen dat ik erop ben geweest. Mijn volgende stap ik een serieuze klachtenbrief sturen, en klagen over de medewerkers die er werken, en die me nergens mee kunnen helpen. En als dat niet helpt, dan naar de rechter. Mijn gelijk opeisen. Daar heb ik recht op.

Gewenste oplossing

Ik wil als eerste een duidelijke specificatie van de sites waarop ik volgens HI op ben geweest met mn mobiel. Vervolgens wil ik dat deze onzin gewoon stopt. Ik kan het internet niet meer op, dus waarom kosten in rekening brengen van een arme student als ze er niets mee te maken heeft? Belachelijk.