My complaint:

Omschrijving klacht

Er is abonnement betaald voor een glasvezel Brons pakket van 30 Mbs. De snelheid blijkt 3 Mbs te zijn. Een monteur constateerd ‘De snelheid is in de centrale verkeerd ingesteld op de DSLAM. Na een maand en diverse telefoontjes naar de servicedesk, geen verbetering. Duidelijk advies voor iedereen: Wacht met de aansluiting van de glasvezel, ze halen het geld van je rekening, maar ze komen het contract niet na.

Gewenste oplossing

Levering van hetgeen contactueel is overeengekomen en een schadeloostelling voor de periode dat er niet gelever is en een toeslag voor alle gemaakte telefoonkosten naar de 09 nummers.