My complaint:

Omschrijving klacht

Klanten van Hi krijgen al een geruime tijd geen rekeningen op papier meer thuisgestuurd. In eerste instantie baalde ik hiervan en vroeg ik of zij mij desondanks nog papieren rekeningen konden sturen. Hiervoor blijk je te moeten betalen, dus dan maar online. Goed, neergelegd bij het feit dat het online staan, wat in principe prima is, maar nu mijn frustratie: Telkens als ik mijn rekeningen wil opvragen of op MijnHi wil, is er wel weer een storing, error of ligt de site/functie er weer uit. Soms kom ik erop, vaker niet. Vooral niet wanneer ik het wil! Ik vind het prima dat ik mijn gegevens nu enkel online kan inzien, maar zorg er dan ook voor dat ik dat op elk gewenst moment kan doen! Veelvoorkomende error: 10.5.1 500 Internal Server Error

Gewenste oplossing

Ik wil mijn rekeningdetails op elk gewenst moment in willen kijken en wordt er moe van dat dat eigenlijk nooit lukt! Zorg er toch eens voor dat jullie digitale zaken op orde zijn! Anders zou ik toch graag kosteloos de rekeningen (en details!) thuis ontvangen op papier.