My complaint:

Omschrijving klacht

Enige tijd geleden was ik bij Mac Donalds Stadionweg te Rotterdam. Ik reed met 2 andere personen in 1 auto door de Drive Thru. Het was een zaterdagavond, dus drukte is te verwachten.
Wij hadden onze bestelling geplaatst waarna we bij het afhaalluik terecht kwamen. Een dame (met voor ons gevoel een managementpakje) kwam melden dat vandaag het personeel niet zo goed is als normaal en wij moesten op de afgesproken parkeerplaats wachten op onze bestelling. Dit duurde in totaal 20 minuten.

Zelf ben ik werkzaam in het commercieel maar ook servicegericht bedrijf en hierbij zullen wij nooit melden hoe slecht het personeel wat in ons bedrijf wel niet is. Ik vindt het van belang dat de mensen die voor een bedrijf werken altijd achter het bedrijf zullen staan en niet zulke opmerkingen maken.

Gewenste oplossing

Op die dag hadden zij niet hoeven melden dat het personeel van die dag niet goed genoeg was, maar wellicht een korting kunnen geven op de bestelling. Wij hebben die dag met het komen bij het bestelluik zeker 45 minuten gewacht.