My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb een jaarafrekeing gehad van 01-10-2009 tot 29-01-2010, daar staat dat ik 3.868,83 euro moet bijbetalen. Ik heb ook een nieuw termijn bedrag gekregen van 323,76 euro terwijl ik eerst 60 betaalde.. Ik woon alleen op een twee kamer flat van 40 vierkante meter, en heb geen zonnebank of andere extreem hoge verbruikers.. Het is onmogelijk dat ik over 3 maanden gemeten zo een hoog bedrag moet bijbetalen!
Ik was al eerrder klant bij nuon op het zelfde adres en heb nooit hoeven bijbetalen.
Hoe kan dit????
Ik heb contact gehad met Nuon, en die weten het ook niet, die zeggen dat hun alleen het termijn bedrag omlaag kunnen zetten want dit was inderdaad wel erg hoog..( met een inkomen van 800 euro helemaal)..

Gewenste oplossing

Ik zou graag willen dat ik een verklaring heb voor dit enorme verbruik.. Bijna 4000 is een heel hoog bedrag, vooral gemeten over 3 maanden..
Hoe kom ik hier uit????