My complaint:

Omschrijving klacht

het contract wat wij hadden zou per 03-04-2010 stoppen.Echter hebben wij vandaag 25-03-2010 kunnen ervaren dat wij afesloten zijn.
Na telefonische contact opgenomen te hebben en anderhalf uur verder zijn we niets wijzer.
De jongeman aan de lijn bleef maar zeggen:
sorry maar kan er niets meer aan veranderen.
Wat een Bull Shit!
Uiteindelijk doorverbonden met de IT service en deze meneer kon mij vertellen dat wij veel te vroeg waren afgesloten en dat ook hij hier niets meer aan kon doen.
Meneer heeft mij wel de belofte gegeven hier werk van te maken en er 26-03 op terug te komen.
Nu is het afwachten wat er gaat gebeuren..
Ik kan u wel zeggen. voor mij nooit geen KPN meer!
Hoe de klantenservice met mensen om gaat en de service die men geeft is echt waardeloos!

Gewenste oplossing

de kosten voor anderhalf uur aan de lijn zitten met mobiel gecrediteerd krijgen.
En de kosten voor alle ongemak die we nu hebben door 8 dagen te vroeg afgesloten te worden en hier totaal geen respons op te krijgen dan… nou ik kan niets voor u doen.