My complaint:

Omschrijving klacht

Op 15-1-2010 een kaartje verzonden nr Postbus 320 in Lelystad om mijn abt op te zeggen. Hoorde niets, op 5-2 gebeld nr callcenter omdat ik nog niets gehoord had. (12 min. gewacht).
Niets bekend, medew alles genoteerd per 5-3 zou abt eindigen. Kreeg inderdaad brief als bevestiging. Heb e.e.a. na 5-3 gekontroleerd, bleef aangesloten. Onlangs merkte ik dat de kleinkinderen boven TV keken. Kreeg een credit-nota over restant abt. Tot zover prima. Op credit-nota staat wel: Als U gebruik blijft maken van de dienst, dan volgt een verrekening met toekomstige fakturen. Ik heb om afsluiting gevraagd, waarom gebeurt dit niet? Dit zijn oplichterspraktijken. E. Duif

Gewenste oplossing

Afsluiten en geen nieuwe faktuur en credit bedrag terugbetalen.