My complaint:

Omschrijving klacht

Ongeveer een half jaar ben ik aan het lijntje gehouden voor 2 kranen die ik besteld en betaald heb.
Badkamerreus geeft heel vaak niet thuis en reageert niet/heel slecht op mails of belt niet/heel soms terug.
Op hun advies een kraan besteld maar deze kan nooit passen op de door mij aangegeven wasbak.
Mooie kranen hebben ze wel maar als deze fout is nemen ze die niet terug.
Het excuus dat het zolang geduurd heeft was dat de kraan van warm en koud water naar alleen koud moest worden omgebouwd, dit is echter alleen maar een stop in het warmwatergat.
Later toen ik melde dat de kraan niet past en graag mijn geld terug wil, werd gezegt dat de kraan speciaal voor mij gemaakt is???
Kan met een oude mail aantonen dat dat niet waar is.
Tijdens de hele renovatie van mijn woning ben ik door geen enkel bedrijf zo slecht behandeld.

Gewenste oplossing

Dat ze de kraan terug nemen en mij mijn geld terug geven.