My complaint:

Omschrijving klacht

Apparaat opgestuurd voor reparatie.
Ik had destijds de acer advantage platinum garantie erbij gekocht, wat inhield dat ik mijn apparaat binnen 14 dagen weer gerepareerd terug zou ontvangen.
10 maart 2010 heeft acer de laptop in ontvangst genomen, m.a.w mijn laptop zou toch wel rond 24 maart terug moeten zijn. net gebeld met de helpdesk (29 maart) en daar vertelde ze me doodleuk dat er pas de 27e onderdelen zijn besteld?!?!?! dus ze doen er 17 dagen over om onderdelen te bestellen. en de 27e was notabene op zaterdag j.l. wist niet dat dat ging op zaterdag. wat heeft het voor zin om extra dure garantie erbij te kopen als ze zich toch niet aan de afspraak kunnen houden?!?!?

je word als klant gewoon aan het lijntje gehouden!!!!!

Gewenste oplossing

mijn apparaat terug binnen de gestelde termijn, lukt dat niet een vervangende laptop.