My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb ooit een proefpakket laten sturen voor 3,88 euro en heb deze netjes betaald. Na een brief te hebben gestuurd dat ik het wilde opzeggen bleven ze echter 14,95 per 2 weken afschrijven en kreeg ik gewoon een eerste pakket gestuurd. Dit pakket heb ik direct teruggestuurd met een brief erop dat ik wil opzeggen zoals hun aangaven dat ik moest doen. Ook heb ik toen telefonisch contact gehad met hun. Het zou geregeld worden!!

Nu enkele tijd later blijven ze doorgaan met afschrijven en heeft me dit zonder mijn toestemming al 128,55 euro gekost.

Gewenste oplossing

Ik wil het abbonement nu eindelijk opgezegd zien en uiteraard de 128,55 euro kosten terug krijgen aangezien ik alles netjes heb gedaan zoals hun wilden en ik telefonisch toegezegd heb gekregen dat het opgelost werd. De telefoonkosten van de betaalde lijn van hun hoef ik niet terug.