My complaint:

Omschrijving klacht

Nadat ik de monitor had aangezet werd deze groen en roze (Samsung P2450H). Heb alles getest en het bleek niet aan de draden of videokaart te liggen. Heb Samsung gebeld en zij vertelde mij dat ik terug moest naar de verkoper. Heb haar gezegd dat de verkoper niks anders doet dan het toestel naar hen sturen. En dat ik die tussenstap onzin vond. Maar ze beweerde bij hoog en laag dat ik bij hen niet moest zijn.
De volgende dag opnieuw Samsung gebeld en tot mijn verbazing kreeg ik geen weerwoord en er werd mij verteld dat de monitor zou worden opgehaald.
Dit is spelen met klanten. Advies: altijd meerdere keren bellen want iedereen zegt wat anders.
Ik ben benieuwd hoelang het duurt voordat ik mijn monitor terug krijg.

Gewenste oplossing

Ik was tevreden met de 2de belronde. Zo hoort het en niet anders