My complaint:

Omschrijving klacht

Deze notebook is eind vorig jaar 3 keer naar HP gestuurd ter reparatie. Helaas geeft de notebook geeft sinds een aantal weken dezelfde klachten als voorheen, de notebook laad de batterij niet meer op.

HP een mail gestuurd en ik krijg dit antwoord:
Bedankt voor het inschakelen van de HP Klantenondersteuning.
Tot onze spijt blijkt uit onze gegevens dat de garantie op uw HP-product verlopen is.
Indien u hulp wenst bij het oplossen van het probleem, het downloaden van software of stuurprogramma’s of het verkrijgen van aanvullende productinformatie, willen we u graag wijzen op de gratis HP-ondersteuningspagina. Deze website heeft eenvoudig toegankelijke ondersteuningsinformatie en wordt voortdurend bijgewerkt met de meest voorkomende vragen van onze klanten.

Gewenste oplossing

De notebook moet gerepareerd worden want je mag aannemen dat een dergelijke, destijds het topmodel van HP, notebook langer meegaat dan 2 jaar.

Tenslotte een apparaat dat ik als consument koopt heeft een verwachte levensduur. Volgens de wet is het zo dat ik recht hebt op wettelijke garantie indien ik als consument niet hoeft te verwachten dat een bepaald mankement zich voordoet. Met andere woorden, de notebook of een onderdeel gaat, buiten mijn schuld, kapot maar zou het langer moeten doen. Het apparaat is dan non-conform zoals de wet dat noemt in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek (“BW”).