My complaint:

Omschrijving klacht

Twee concert tickets gekocht voor een totaal van 212,50, incl 12,50 euro voor aangetekende verzending per post. Behalve het feit dat ik twee lullige A4tjes in de bus krijg in een ordinaire envelop, heb ik pas na meerdere emails en telefoontjes van mij een reactie gekregen. Deze reactie is behalve zeer onprofessioneel en onvriendelijk ook alles behalve volledig. Er wordt met geen enkel woord gerept over de volledige inhoud van mijn klacht. Tevens wordt er afgesloten met \’tickets123\’, iets wat naar mijn weten pure angst is voor confrontatie.

Gewenste oplossing

Ik wil ten eerste een excuus hebben voor de onvolledige, onjuiste en onvriendelijke behandeling van mij als klant. Ten tweede wil ik het extra onjuist betaalde bedrag van 12,50 euro per direct retour op mijn rekening. Ten derde, zou ik graag de hoofdverantwoordelijke persoonlijk hierover willen spreken.
Bovendien wil ik tickets123 op het hart drukken dat zij met hun praktijken mensen manipuleren en misleiden.