My complaint:

Omschrijving klacht

1: pakketjes worden bij het postkantoor gebracht zonder dat ik daar een berichtgeving van krijg. sturen ze doodleuk na 3 weken het pakketje weer terug naar het buitenland. 2x verzendkosten moeten betalen terwijl de verzender als de ontvanger niets mis heeft gedaan.

2: inenen staat de buurvrouw op de stoep met een pakketje dat alleen aan geadresseerde overhandigd mag worden en voor getekend moet worden, ook zonder dat er berichtgeving is geweest dat het pakketje bij de buren is afgegeven. Het was een zeer belangrijk pakketje van werk en had schadelijk kunnen zijn als het in verkeerde handen was gevallen.

3: nu is er weer een pakje zoek vanuit het buitenland. helaas standaard verzonden dus geen track&trace nummer. Inhoud van het pakje is 140euro! kan ik dus naar fluiten………

Gewenste oplossing

NEE. Er is geen enkele oplossing, want TNT licht de boel op door elke verantwoordelijkheid af te schuiven. Ze hebben een contract met de verzender en niet met de ontvanger. Ook als je dan de verzender hier werk van laat maken gebeurt er niets. Je moet doodleuk 2x verzendkosten betalen, of je pakje is gewoon helemaal niet meer terug te vinden: dus weg geld waar je hard voor werkt.