My complaint:

Omschrijving klacht

Wij krijgen voorrijkosten berekend met de melding dat wij niet thuis waren, maar dit was wel het geval.

Storing met internet, tv en telefoon zat in het wijkkastje en niet op locatie. 3 dagen geen telefoon, internet en tv gehad.

De 3e dag heeft een monteur het pas kunnen oplossen.

Gewenste oplossing

Dat voorrijkosten worden kwijtgescholden. Er was iemand op locatie aanwezig maar die heeft geen monteur gezien. Dit heeft ons 2 vrije dagen gekost om te wachten.