My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb in 2009 een herinnering ontvangen van een factuur van juli 2008 die al voldaan was aan @home (@home is door ziggo in juli-aug 2008 overgenomen). Ze hebben mijn bewijs van betaling (bankafschrift) niet in behandeling genomen en de zak naar BOSincassobureau overgedragen. Hetzelfde is nu met de incassobureau aan de gang, ik verstuur al 4e keer de kopieën en bewijzen dat het al betaald is, ze negeren het compleet, ze beantwoorden op mijn brieven inhoudelijk niet maar gaan verder hun brieven versturen met openstaande bedrag+de rente die elke keer omhoog gaat. Ik heb onder protest het bedrag betaald met de hoop dat ik met ziggo zou uit kunnen komen en de incassozak zal ingetrokken worden. Helaas is het niet gebeurd, ze blijven mij naar incasso verwijzen en incasso zegt ziggo blijft de vordering te handhaven. Ik heb al 2 keer schriftelijk incassobureau verzocht (geëist) om het onterecht betaalde bedrag a 124, 61 terug te storten of anders bewijs te overhandigen van het niet betaalde factuur. Ik ben wanhopig, rechtsbijstand kan mij hiermee niet helpen want het hoofdsom is lager dan 250 euro.
Help mij aub.

Gewenste oplossing

Wil iemand 1 factuur 2 keer betalen? ik niet. Ik wil mijn geld terug.