My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb de excell10 cremekleuring kleur blond(7.0) gebruikt. Heb mij aan de 10 minuten tijd gehouden maar de kleur werd donkerbruin. Dit is nogal een groot verschil met blond wat op de verpakking staat. Ik lees op internet dat er meer mensen zijn met dezelfde klacht dus vind ik de kleuring erg slecht van jullie.

Gewenste oplossing

Een vergoeding rond de 35 euro voor een nieuwe haarkleurbehandeling zodat ik mn oude kleur weer terug krijg. En een aanpassing van de kleuren zou ook handig zijn aangezien de verpakking gewoon niet klopt met de uitkomst van de kleuren ( veel tinten te donker ). p.s. cijfer voor dit bedrijf klopt niet aangezien ik nog neit weet wat jullie reactie zal zijn, maar dat veld is verplicht in te vullen.