My complaint:

Omschrijving klacht

Ik reisde samen met 2 vrienden naar London toe, we verbleven daar een week. We vertrokken vanaf London Luton Airport weer terug naar Amsterdam. Bij de terugreis wisten we dat we voor onze 7.50 moesten inchecken en op die ochtend sloten we om 7.25 aan bij de incheckbalie. Om 7.40 waren we aan de beurt en we stonden met z’n 3-en bij de balie om in te checken. We hadden onze 3 paspoorten overhandigd en de koffers stonden op de band. Mijn 2 vrienden werden ingecheckt en toen hij met mijn paspoort bezig was (mijn koffer was al op de band binnen gereden !!) kreeg ik te horen dat ik toch niet meer in kon checken omdat het onderhand bijna 7.50 was en ik de volgende dag de vlucht maar moest nemen! terwijl we met z’n 3-en 1 boeking hadden en we op tijd bij de balie waren! En ik moest echt de volgende dag in NL zijn ivm werkzaamheden dus ik heb de hele dag moeten bellen om dingen te regelen en verzetten…..allemaal door een hele rare en onbeschofte manier van bureaucratie.

Gewenste oplossing

op z’n minst zou restitutie van de betaalde ticket op z’n plaats zijn ivm de gemaakte extra kosten….