My complaint:

Omschrijving klacht

het is te verschrikkelijk voor woorden. ik wordt benaderd door 1 van jullie medewerkers met de vraag of ik wil overstappen naar een abonnement. dit zal waarschijnlijk zijn omdat ik in het systeem sta van 2008 waar ik toen de tijd ook een abonnement had. voor het invullen van de gegevens werd mij verteld dat het mogelijk was mijn abonnement af te sluiten aangezien een BKR registratie niet langer dan 2 jaar over een telefoon abonnement staat. kortom, ik wordt eerst lekker gemaakt voor een HI abonnement. en wordt daarna niet afgewezen dus ik bellen van hoe zit het nou? blijkt dat ik met die nieuwe aansluiting niet eens in het systeem sta. in andere woorden ik heb een half uur aan de telefoon gezeten voor jan met de korte achternaam. daarna wordt ik ook nog eens afgewezen. en ja, daarna wordt natuurlijk weer van alle kanten sorry gezegd en ja we kunnen er niks aan doen. bij die paar jaar dat ik klant bij jullie ben geweest heb ik nog nooit zulk onprofessioneel gedrag meegemaakt. ik ben hier dan ook zeer ontevreden en teleurgesteld over.

Gewenste oplossing

enkel 1 oplossing ben ik tevreden mee en dat is een nieuwe aansluiting met die htc hd 2 . in mijn voordeel dus. dat jullie langs mijn registratie bij het BKR kijken en me alsnog dat abonnement laten nemen. want ik ben nog nooit zo slecht behandeld bij jullie als nu. ik zeg dit ook liever niet maar de feiten liegen er niet om.