My complaint:

Omschrijving klacht

Ik stuur u deze email omdat ik met een probleem zit wat zich nu omdraait in een klacht.
Deze klacht gaat over het incassobureau Van hoek & Partners.

Mijn adres waar het toen omging is: Zwanenveld 4154, 6538xl Nijmegen, en staat op de
naam van S. Peperzak/A. ter Hofstede.
Omstreeks 28 december 2009 heb ik een factuur dubbel betaald aan dit incassobureau.
Het is een bedrag van €77,48. Begin Januari heb ik dan ook meteen contact gezocht, en zij
konden ook zien dat er een dubbele betaling binnen was gekomen. Waarom de dame zei dat
ik mijn geld eind Januari terug zou krijgen. Ik vond het wat vreemd dat het maar één keer per maand
werd teruggebeld, maar goed. Ik zou mijn geld terug krijgen en daar ging het om.
Eind Januari heb ik mijn rekening in de gaten, maar ik ontving geen betaling. Ik heb direct gebeld en
uitgelegd dat er nog geen betaling binnen was. Weer zei de persoon die ik aan de telefoon had, dat
er een foutje gemaakt was maar dat de betaling eind februari alsnog overgemaakt zou worden.
Eind februari wederom geen betaling. Ik heb wederom contact opgenomen en weer werd mij gemeld dat
ze niet wisten hoe dit heeft kunnen gebeuren, maar ze zouden het direct rechtzetten. Maar daarna begon de
persoon wel over dat het pas eind van de maand werd overgemaakt omdat zij maar 1 x per maand uitbetalen.

Maar u begrijpt het al, eind maart had ik nog steeds geen betaling. En tot op heden ook niet.

Vandaag, op 6 april 2010, heb ik wederom contact gezocht met Van hoek & Partners om te vragen waar mijn geld blijft.
ZE snappen er zelf allemaal niets van en weten niet hoe dit heeft kunnen gebeuren. En wéér wordt me gemeld dat er
eind van de maand een betaling word overgemaakt.
Maar u begrijpt dat na 3/4 maanden te wachten op mijn eigen geld, mijn geduld op is.

Gewenste oplossing

terugbetaling zsm