My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn dochter heeft middenblond lang haar wat al meermalen lichter is gekleurd. We hebben 2 pakken excellence creme nr 8 gebruikt, op de uitgroei 20 min laten inwerken en de rest 10 min. Het resultaat is groen-grijs haar! Aangezien ze daarmee niet over straat kon hebben we dure kapperskosten gemaakt wat niet geholpen heeft. Nu is het een donkere bovenlaag geworden. Nog een keer verven durven we niet meer. En het lang gespaarde haar afknippen is ook geen optie.
Kan het zijn dat de beschermende serum dit kleurprobleem veroorzaakt?

Gewenste oplossing

Een goed advies en onkostenvergoeding om mijn dochters haar er weer toonbaar uit te laten zien.
En onderzoek naar dit product zodat dit niet vaker voorkomt.