My complaint:
Omschrijving klacht
Geachte heer/mevrouw,
Rond begin oktober 2009 heb ik telefonisch met Lecturama een overeenkomst gesloten voor eenmalige machtiging van € 3,88 t.b.v. een proefpakket digitale fotografie. Op grond van wettelijke regels opgenomen in afdeling 9A boek 7 BW betreffende de overeenkomsten op afstand is Lecturama voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst verplicht om mij te informeren over onder andere haar identiteit, de belangrijkste kenmerken van de overeenkomst en het al dan niet van toepassing zijn van de mogelijkheid tot ontbinding van de overeenkomst op grond van voornoemde wettelijke regels.
Daarnaast is Lecturama verplicht om voordat de overeenkomst ten uitvoer wordt gebracht, mij schriftelijk in te lichten over onder meer de bedenktijd die ik al dan niet op grond van genoemde wettelijke regeling heb.
Omdat Lecturama niet aan haar informatieverplichtingen heeft voldaan heb ik op grond artikel 7:46d lid 1 een bedenktijd van 3 maanden na sluiting van de overeenkomst. In het telefoongesprek heb ik meerdere malen gevraagd of dit eenmalig zou zijn, en geen vervolg zending aan vast zou zitten. Dit werd mij verzekerd!! Na ontvangst van het eerste pakket, is er zoals afgesproken € 3,88 afgeschreven van mijn rekening. Tot mijn verbazing zat er een brief in het pakket waarin stond wanneer ik niet binnen bepaalde tijd zou reageren het volgende pakket naar me toe gezonden zou worden !! DIT IS NIET AFGESPROKEN IN HET TELEFOONGESPREK. Uiteraard heb ik me direct afgemeld via de site van Lecturama. Waarop ik geen reactie heb ontvangen. Mij voor een 2e keer heb afgemeld. Waarop geen reactie, maar vervolgens een 2e pakket in huis ontving. Met daarin een overzicht met de automatische afschrijvingen voor de volgende periodes. HIER HEB IK GEEN OPDRACHT VOOR GEGEVEN , EN NIET VOOR GETEKEND. Dit pakket retour heb verzonden naar Lecturama. En vervolgens een brief heb verzonden, idem dito zonder enige reactie. Tevens heb ik een fax verzonden naar Lecturama zonder enige reactie.
Ik verzoek u de ontvangst van deze brief schriftelijk aan mij te bevestigen. Verder ga ik er van uit dat u ervoor zorgt dat deze klacht zo snel mogelijk zal worden opgelost..Bovendien houd ik Lecturama aansprakelijk voor alle eventuele kosten die met deze klacht zijn gemoeid.
Met vriendelijke groet,
Linda Kikkert
Gewenste oplossing
Dat Lecturama en NIB incassobureau me met rust laten!
En dat ik niet hoef te betalen!!!!
En onder druk heb ik al € 50,00 betaald aan het NIB incasso!
Meer dan genoeg voor iets wat ik niet heb !!!!
