My complaint:
Omschrijving klacht
Geachte heer/mevrouw, 09-03-2010
Op 17-2-2010 wordt ik gebeld door een monteur van UPC dat hij voor mijn deur staat en dat ik maar heb te zorgen dat ik binnen 5 minuten thuis ben anders zou hij wegrijden deze monteur . Ik vind het zeer onbeschoft dat er een monteur gestuurd wordt waar je niet om heb gevraagd. Nadat de monteur hier voor de deur stond heb ik meteen met UPC gebeld dat ik geen monteur heb besteld, van haar kreeg ik te horen dat ik verwisseld was met een andere klant en dat zij een aantekening zou maken en dat de kosten gecrediteerd zullen worden. Op mijn UPC factuur online zie ik dat ik toch de rekening gepresenteerd krijgt en als je hier dan over belt met UPC en dan ook nog zeer onbehoorlijk te woord wordt gestaan door hem dan vindt ik dat erg triest. ik heb inmiddels voor deze klacht ongeveer € 5,00 verbelt en die zou ik graag terug ontvangen inclusive de €54,62 excl btw voor een monteur waar ik niet om heb gevraagd. Ik verwacht van UPC dat dit correct opgelost wordt en dat ik de gemaakte kosten op mijn rekening bij geschreven krijg inclusief het factuur van de monteur.
Nu krijg ik de faktuur 170351027-00 10 april 2010 en tot mijn grote verbazing zijn de onterechte kosten niet gecrediteerd.
Gewenste oplossing
dat de onterechte kosten worden terug betaald
