My complaint:

Omschrijving klacht

mijn klacht is dat mijn vader sinds hij bij telfort zit al maandenlang een waardeloze internetverbinding heeft en ook zijn vaste telefoonaansluiting werkt voor geen meter. op dit moment is hij zelfs al dagenlang niet bereikbaar op zijn vaste telefoon aansluiting. Als hij dan met zijn mobiel belt krijgt hij naar lang wachten eindelijk iemand aan de lijn die hem dan telefonisch instructies gaat geven die tot nu toe tot niks geleid hebben alleen dat zijn beltegoed op is en hij dus helemaal niet meer kan bellen. vervolgens wordt hem belooft dat hij terug gebeld wordt om hem de kosten te besparen maar ook die belofte wordt niet nagekomen. waardeloos als je 74 jaar bent en het allemaal best moeilijk vind en iedereen je van het kastje naar de muur stuurt!! die medewerkers van telfort moeten zich schamen om klanten zo een slechte service te bieden. nu dus telfort maar opgezegd want hij wil gewoon kunnen bellenen het moet gewoon aan de modem liggen die waar schijnlijk defect is maar daar willen ze bij telfort niet aan geloven. nogmaals waardeloos hoe slecht mijn vader geholpen is. helemaal niet dus!! A Reuser

Gewenste oplossing

Bij telfort zouden ze in ieder geval de belkosten kunnen vergoeden (zeker 20 euro)+ 1 maand abonnement.