My complaint:

Omschrijving klacht

droomdeal besteld (ik had al digitale tv). 29 maart valt digitale tv uit / het abbo zou die dag ingaan volgens helpdesk, voor de eerste keer zou ik 24 uur moeten wachten op beeld. Daarna bijna dagelijks gebeld , zo’n 6 x van een onwetende helpdeskmedewerker de termijn van 24 gehoord. Later is het ‘geescaleerd’ waardoor ik 7 april een sms krijg of het is opgelost: NEE dus. Dan kun je weer bellen en ziet men in het systeem telefoonproblemen staan (nooit over gebeld) en geeft men weer 24 uur aan om te wachten want nu gaan ze iets ‘synchroniseren’. Werkt weer niet: WAARDELOZE hulp. Elke dag zelf bellen en er gebeurt NIETS en werkt NIETS al 10 dagen. Stomste is dat je niet weet wat wel te doen……

Gewenste oplossing

Werkende digitale tv om te beginnen (dan ga ik pas internet en bellen uit de droomdeal proberen).
Geen kosten tijdens niet werkend product.