My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn radio en TV hebben sowieso regelmatig storing. Ongeveer 2 weken geleden de hele dag geen radio en TV. Ziggo niet te bereiken…

Gister geen radio. Vandaag slechts twee zenders en twee TV zenders. Gebeld om de storing te melden. Krijg ik een heel riedeltje wat ik uit moet voeren… maar wel bij 10c per minuut hè.
Eerst of analoog het wel doet. Of ik foutmelding krijg. Dan of ik de kaart eruit en erin wil doen… Ja zeg… waar zijn wij in godsnaam mee bezig.

Na alle storingen is dit de druppel. Dat er eens een storing voor kan komen ..ok. Maar deze afhandeling accepteer ik niet. Ligt nog niet zozeer aan de jongeman die ik aan de lijn had. Die krijgt natuurlijk ook zo zijn instructies. Ziggo stel ik hier voor verantwoordelijk.

Zie ik na enig zoekwerk op de site via de postcode staan dat er werkzaamheden zijn. Waarom is die jongeman van het callcenter hier niet van op de hoogte? Er staat dat slechts 2 radio en TV zenders omgewisseld zijn. Maar er klopt dus nog veel meer niet!

De jongeman weigert als ik niet verder meewerk aan het afhandelen vh riedeltje, de stroring door te geven. En wenst mij een goede avond toe. Ik ben het zat zo behandeld te worden en ga Ziggo opzeggen.

Gewenste oplossing

Geen oplossing dus!