My complaint:

Omschrijving klacht

op 6-12-2009 kocht ik onderstaande product & abonnement bij T-Mobile:
Apple iPhone 3GS 16GB Zwart,
Relax 300 2 jarig abonnement: Normale prijs € 34,50 per maand. Actie: nu 6 maanden € 4,50 factuurkorting op je web’n’walk bundel: Standard of Plus. De korting wordt verrekend met je maandelijkse factuur. € 34,50
U koos voor de opties: Sms Starter (30 berichten) € 2,95
web’n’walk Standard (384 kbps / 64 kbps) € 9,95
T-Mobile Grenzeloos.
Opname klantinformatie in gidsen
Opname bij abonnee informatiediensten
Maandelijkse kosten totaal € 47,40

In de factuering werd echter sinds december internetverbruik berekend, ondanks dat ik W&W had afgesloten. Ook de SMS-bundl bleek niet verrekend. Hierover 3 x gebeld, T-Mobile beloofde bij de volgende factuur een correctie toe te passen. Dit is niet gebeurd! Inmiddels heb ik 77 euro extra kosten moeten betalen voor diensten waarover ik een abbonnement afsloot.

Gewenste oplossing

restitutie teveel betaalde bedragen vanaf december 2009 tot heden: internetkosten, sms-bundelkorting.
Een restitutie van de niet geleverde diensten, waarvoor ik betreffende maanden wel betaald heb: W& W, SMSbundel.