My complaint:

Omschrijving klacht

Ik gebruikte een Nokia GSM met daarop een beltegoed van ongeveer 19 euro. Had de GSM een paar maanden niet gebruikt. Op het moment dat ik hem nodig had was het beltegoed geblokkeerd, oorzaak niet gebruikt. Heb ik er 10 euro bij opgezet , daarna 2 keer gebruikt en wil hem weer gebruiken is het totale beltegoed tot op 5 cent na er helemaal afgehaald. Ra, ra hoe kan dat?? Gaat het bij de KPN al zo slecht dat men hiertoe overgaat.
Ik heb intussen een nieuw toestel met abonnement en hetzelfde nummer.
Nl. 06-13932277.

Gewenste oplossing

Ik wil graag weten hoe dit bedrag van zo ongeveer 25 euro zo maar ineens verdwenen is.
En eventueel vergoeding hiervoor.