My complaint:

Omschrijving klacht

Wij hebben totaal pakket met telefoon/televisie/internet abbonnement afgeslloten in juni 2007.
In september 2009 hadden wij storing met telefoon, hebben dat door gegeven en dat is uit eindelijk verholpen(wel bijna 3 weken zonder telefoon gezeten) Daarna begonnen de verkeerde facturen voor andere abbonnementen binnen te druppelen, telkens werden wij aan het lijntje gehouden met de nieuwe factuur komt alles goed.We hebben gebeld gemaild brieven gestuurd, maar er veranderde niets, het blijft fout gaan. Het is nu meer als een half jar verder en nog steeds is het niet inorde.
Kunt u ons misschien helpen, Wij weten het niet meer hoe wij door kunnen dringen in zo\’n botte organisatie
om tot een goede oplossing tekomen.

Gewenste oplossing

Wij willen ons oude abbonnement terug met de korting die daar aan verbonden is.