My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb eind 2009 een zorgverzekering bij cz afgesloten, na meerdere malen contact gezocht te hebben.

Omdat ze mij aan de telefoon adviseerden dat voor mij een supertop pakket geen zin heeft, aangezien ik niet al die vergoedingen nodig heb ook niet qua tandarts, hebbe ze mij aangeraden een losse tandarts verzekering af te sluiten. Uiteindelijk kwam dat neer op een excellent aanvullende verzekering en een tandarts verzekering waarmee ik voor mijn gebit verzekerd zou zijn tot €500,-.
Behalve het wettelijk verplicht eigen risico zou ik geen eigen kosten hebben. Aangezien ik verder nooit echt veel aan mijn gebit mankeer dacht ik €450,- is meer dan voldoende. Tot mijn grote verbazing blijk n.a.v. jullie bericht d.d. 14.04-2010 dat er wel tot €450,- vergoed wordt maar dat er wel degelijk een eigen risico is op mijn tandarts verzekering terwijl ik daar nog over gesproken heb met een van jullie medewerkers eind december 2010. Ik vind het enorm spijtig dat ik niet juist ben voorgelicht en dat ik nu een rekening kan verwachten van €62,75. Ik ben het hier ook niet mee eens.
Ik vind voor de premie die ik betaal €2264.54 in mijn eentje per jaar, het niet netjes dat ik onjuist ben voorgelicht. ik hoop dan ook dat wij tot een oplossing kunnen komen.

In afwachting van jullie reactie,

Hoogachtend Suzanne dorresteijn

Gewenste oplossing

Als zij die eigen bijdrage die nu ineens voor mijn rekening is betalen.