My complaint:

Omschrijving klacht

Begin maart werd ik gebeld door Hotel Gold card met de mededeling dat ik gelecteerd was door de gemeente om gratis gebruik te kunnen maken van hotel gold card. Ze zouden mij dat pakket opsturen en ik kreeg een week bedenktijd, als ik het binnen die week terug zal sturen dan zou dat betekenen dat ik ervan af zie en dan zal er verder niks aan de hand zijn. Vervolgens werd er een bandje gestart waar ik alleen maar kon antwoorden met ja of nee, als ik het ergens niet mee eens was werd het bandje gewoon weer opnieuw gedraaid, dus zo hebben ze me uit de tent kunnen lokken om overal mee akkoord te gaan.
Vervolgens een week later krijg het pakket met goldcard op mijn deurmat, brief gedateed op 5 maart, op de enveloppe staat verstuurd op 9 maart en 11 maart ligt die op mijn deurmat. Dat is al bijna een week. Ik opgebeld maar geen gehoor natuurlijk, teruggestuurd met een aparte brief erbij dat ik niet op tijd kan zijn door de data\\\\\\\\\\\\\\\’s dat ze hem verstuurd hebben. Vervolgens word er de volgende dag gewoon 139 euro van mijn rekening gehaald. Ze zijn uiteraard nog steeds niet telefonisch bereikbaar. Ik heb het geld laten storneren en vandaag 14 april, krijg ik een herinnering. Er staat in dat ik niet op tijd het pakket terug gestuurd heb en dat ik moet betalen anders gaan ze naar een incasso bureau en die kosten zijn dan ook voor mij. Ik heb tegen beter weten in weer geprobeerd te bellen maar natuurlijk geen gehoor. Ik heb foto\\\\\\\\\\\\\\\’s van de brief en enveloppe met het bewijs dat ik het onmogelijk op tijd heb kunnen terug sturen. Wat een afzetters!

Gewenste oplossing

Ik wil graag dat ze stoppen met herinneringen sturen en dreigen met incasso\\\\\\\\\\\\\\\’s. Ik heb het teruggestuurd dus heb geen goldcard in bezit en wens daar ook zeker geen gebruik van te maken.