My complaint:

Omschrijving klacht

Dinsdag 13 april 2010 ben ik voor de APK keuring naar kwikfit geweest. De conclusie was dat er twee banden moesten worden vervangen en één gordel was niet goed en moest ook vervangen worden. De banden had ik rekening meegehouden en de gordel nam ik voor lief. Ik kreeg het voorstel om het of door hun te laten vervangen of om het zelf te doen. Ik heb toen de afspraak gemaakt dat ik alleen de gordel zelf zou doen en de volgende dag terug zou komen. Mij is toen toegezegd dat alles goed was en ze de volgende dag de gordel zouden bekijken en hierna de auto zouden afmelden. Ik heb vervolgens 230 euro betaald. Nu kom ik de volgende dag met een andere gordel in de auto. Begint de man waarmee ik de afspraak had gemaakt erover dat de auto in zijn geheel opnieuw moet worden bekeken en zijn de handremmen opeens afgekeurd. Ik was het hier niet mee eens omdat dit niet de afspraak was. Vervolgens wilden ze kijken naar de handremmen. Ik ben er toen bij blijven staan. Vervolgens hebben ze naar de remtrommels gekeken en hebben het binnenwerk vervangen. Vervolgens komt hij met het verhaal dat dit niet werkt en het hier niet aan ligt maar de trommels zitten erop dus dat kost 115 euro en dat hij verder gaat kijken waar het wel aan ligt. Toen ging het voor mij te ver. Uiteindelijk zijn wij niet tot een oplossing gekomen. Ik heb nu dus 230 euro betaald terwijl mijn auto niet is afgemeld voor de APK vanwege de handremmen die de dag ervoor goedgekeurd waren. Dat zijn twee dure bandjes. O ja vergeet ik nog bijna te vermelden. Terwijl ik er bij stond lieten ze mijn auto nog bijna van de brug afvallen ook. Ze lieten de auto zakken met de as op zo’n steunpilaar die vervolgens om viel en mijn auto klapte op de brug. Als ik niet had geroepen was de auto er ook nog vanaf gevallen. Krijg ik te horen dat ik geluk heb gehad. In mijn ogen heeft hij geluk gehad dat ik hem waarschuwde.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg. Behalve natuurlijk het geld voor de banden.