My complaint:

Omschrijving klacht

Hieronder staat de laatste mailwisseling tussen mij en KPN inzake de door aanschaf van de DVD met de mooiste doelpunten van de Eredivisie 2 maanden GRATIS te ontvangen Eredivisie Live.

Zoveelste Mail aan KPN:
Helaas blijft de situatie vervelend, want gisteren ontving ik een betalingsherinnering voor het door KPN ten onrechte in rekening gebrachte bedrag van € 29,57 voor ruim 2 maanden Digitenne INCLUSIEF Eredivisie Live.
Ik heb uw afschrijving een week geleden gestorneerd en netjes € 8,50 voor Digitenne april 2010 overgemaakt, maar toch vindt KPN het nodig om hier weer een \”dreigbrief\” overheen te sturen (als ik op 22 april 2010 de € 29,57 niet heb betaald, kan mijn aansluiting worden geblokkeerd!!).
Overigens heb ik op 26 maart 2010 nog telefonisch contact gehad met de heer Jesper Vermeulen van uw klantenservice en deze begripvolle medewerker heeft dus de datum van 26 april 2010 in uw systeem verwerkt als zijnde de laatste dag dat ik Eredivisie Live ontvang en zegde mij tevens toe € 30,- te zullen overmaken i.v.m. de administratieve missers van uw kant.
Tot op heden is dit echter nog niet geeffectueerd, maar ontving ik dus wel uw betalingsherinneringsdreigbrief.
Ik verzoek u nu met klem e.e.a. goed te regelen en mij te bevestigen dat deze kwestie nu is opgelost.
Tot slot kan ik u melden dat ik nog nooit zo\’n spijt heb gehad van de aanschaf van een DVD met GRATIS 2 maanden Eredivisie Live en zal dus ook nooit meer ingaan op wat voor actie dan ook!
Het is niets meer en niets minder dan 2 maanden ellende!!!

Graag verneem ik z.s.m. van u.

mvg,

R.C. van Zuijlen.

Gewenste oplossing

Gewoon de 2 maanden gratis laten kijken en niet allerlei vervelende en ergerniswekkende trucjes uithalen.