My complaint:

Omschrijving klacht

Twee jaar geleden had ik internet en vaste telefonie via Orange. Heel vaak storingen.
Op een gegeven moment twee weken geen internet en telefoon, helpdesk meermalen gebeld, na drie weken zeiden ze – nadat ik zelf maar weer eens gebeld had – dat het al een week was opgelost, maar ik had nog steeds internet en telefonie.
Na aantal dagen weer bellen “helaas, Orange kan het probleem niet oplossen, wij hebben het doorgegeven aan de netbeheerder, KPN”.
Uiteindelijk ben ik toen overgestapt naar KPN, die hadden het binnen een week opgelost en kon ik weer mijn finianciele rekeningen op internet bereiken en telefoneren.
Ik had bij Orange nog een rekening van 100 euro en in overleg zou er gekeken worden of die kon worden kwijtgescholden vanwege de grote schade die ik heb opgelopen.
In plaats van een bericht van Orange krijg ik een brief van interim justitia dat ik 300 euro (inmiddels) moet betalen

Gewenste oplossing

Kwijtschelding van het bedrag en stoppen van incasso’s van interum justitia incasso bureau