My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb jullie ‘oplossing van het bedrijf’ ontvangen, maar nog ga ik hier niet mee akkoord. op http://www.hi.nl/web/Productinfo/Abonnement/Tarieven-Hi-Abonnement.htm
staat toch duidelijk dat ik voor 7 cent sms, maar er wordt gewoon 13 cent in rekening gebracht. Verder ook geen uitleg bij de rekening.

Gewenste oplossing

Een duidelijke uitleg, of gewoon smsen voor 7 cent, wat ook op de site is aangegeven.