My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ga in Juli 2010 voor een jaar naar Amerika om daar mijn opleiding af te ronden. Ik ben al 3jaar klant bij vodafone en over het algemeen ben ik redelijk tevreden. Nu moet ik mijn abbonnement opzeggen bij vodafone omdat ik voor een jaar naar het buitenland ga, aangezien ik niet mijn nederlandse abbonnement een jaar ga gebruiken daar (financieel is dat niet mogelijk voor mij). Toen ik de klantenservice hierover benaderde, kreeg ik te horen dat ik “gewoon” moest doorbetalen tot de eind datum van mijn contract (Januari 2011!!), en dat hier geen mogelijkheden voor waren. Tijdelijk stopzetten had ook “geen zin”, aangezien dit maar maximaal 9maanden kan. Ik ben verbijsterd, en dit vind ik absoluut onacceptabel!

Gewenste oplossing

Dat mijn abbonnement per 1 Juli gewoon definitief wordt stopgezet, zonder bijkomende kosten of tijdelijke stopzettingen.