My complaint:

Omschrijving klacht

Ik woon momenteel bij mijn moeder in en zij is de huiseigenaar. In Januari kreeg ik opeens een rekening voor watersysteemheffing van Lococensus. Aangezien ik niet de eigenaar ben van de woning ben ik ook niet de aangewezen persoon voor deze rekening, dit stond voorheen ook altijd op naam van mijn moeder. Om deze reden heb ik per post een bezwaarschrift ingediend op 31 januari 2010. Tot op heden heb ik hierop van Lococensus geen reactie mogen ontvangen. Vandaag heb ik wel een aanmaning mogen ontvangen van Lococensus waarin wordt aangegeven dat ik de aanslag + €6,– kosten voor de aanmaning moet voldoen.
De reden waarom ik de aanslag krijg blijkt te zijn dat de directie heeft besloten dat de oudste mannelijke bewoner van een adres de rekening moet krijgen. Dit is gewoonweg vrouwendiscriminatie. Deze regeling wordt door Lococensus gewoon door de strot gedrukt, zonder mensen hierover van tevoren op de hoogte te brengen en hen een mogelijkheid te geven om hierop te reageren. Verder is het ook gewoonweg asociaal dat ik na 2 1/2 maand nog geen reactie heb gekregen van Lococensus op mijn bezwaarschrift. Op de site van Lococensus wordt geen mogelijkheid gegeven om per mail te reageren. Er zijn twee mogelijkheden om te reageren, per brief, maar daar wordt gewoonweg niet op gereageerd, of per telefoon, voor €0.10 per minuut. Ik vraag me af in welke eeuw Lococensus nog leeft, aangezien een vrouw niet waardig wordt geacht om rekeningen te kunnen betalen en e-mail niet mogelijk is. Op de aanmaning staat de volgende opmerking:\”Een bezwaarschrift met de reden \”Ik heb geen aanslag ontvangen\” wordt afgewezen\”. Bij deze wil ik Lococensus laten weten dat een reactie als \”Wij hebben geen bezwaarschrift ontvangen\” door mij ook wordt afgewezen.

Gewenste oplossing

Terug naar de situatie zoals het altijd was met excuses van Lococensus.