My complaint:

Omschrijving klacht

Vanwege contractverlenging zou ik een nieuwe telefoon krijgen, deze is echter (door TNT?) verkeerd geadresseerd en uiteindelijk retour gestuurd. Vervolgens met Hi gebeld en te horen gekregen dat de verlenging eerst moet worden teruggedraaid alvorens ik een nieuwe verlenging + bijbehorend toestel kan aanvragen. Dit duurt 17 werkdagen !! Belachelijke gang van zaken.

Gewenste oplossing

Snelle oplossing, max. 4 werkdagen.