My complaint:

Omschrijving klacht

op de tv reklame word vertelt dat je over moet stappen na 100 % extra.moet voordeliger zijn.ik heb in het menu 4 getoetst en er werd gezegt u kunt ten alle tijden terug na de basis tarieven.tot mijn verbazing betaal ik nu spontaan 15 euro cent per sms wat normaal 7cent was.ik heb contacht met telfort gehad daar werd mij medegedeeld u kunt niet terug na de basis tarieven.ik moest maar een andere telfort kaartje kopen en mijn 06 nummer over laten zetten zodat ik mijn 06 nummer die ik al 5 jaar heb kan behouden.ik heb ze ook medegedeelt dat ze op deze manier de duurste provider zijn.want nu moet ik en meerdere klanten die terug willen na het standaard tarief een nieuw sim kaartje kopen

Gewenste oplossing

dat telfort waar maakt wat er in het menu gezegt word voor je over schakeld na 100% extra.want die keuze menu word nu niet meer gezegt.en dat mensen gewoon terug kunnen na het standaard kunnen