My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds januari 2010 ben ik aangesloten op de z.g.
zusteronderneming van Pretium met de naam Suprieur. Deze verbinding kwam tot stand met een ATA (Analoge Telefonie Adapter), waarvoor
ik € 45,– betaald heb. In het begin geen problemen, maar na een maand constant problemen met de telefoon. Met internet ging
alles goed, maar met mijn telefoon was het een
ramp. Mensen konden mij of helemaal niet bellen
of ineens werd de verbinding verbroken. Zelfde verhaal wanneer ik ging telefoneren.
Per e-mail zijn ze niet te bereiken en klantenservice is een drama met een 0900 nr.
Momenteel kan ik niet eens meer inloggen om mijn rekening te bekijken.
Het is erg verdrietig, dat je op je ouwe dag nog zoiets moet meemaken. Ik ben gewoon misleid
door een, naar ik dacht betrouwbare org. Pretium, waar ik al jaren lid van ben.
Wat moet ik doen?

Met vriendelijke groet van
een wanhopige 76 jarige vrouw.

Gewenste oplossing

Volledig opheffen met terugbetaling van het kastje ten bedrage van € 45,–