My complaint:

Omschrijving klacht

dit is al de 2e keer dat ik niet uitkomt met UPC vorige keer ging het om een open staande bedrag van 2008 dat ik niet zou hebben betaald en deze keer gaat het om een bedrag met een een ander klantnummer dat ik volgens hun in het verleden had ik zou volgens een medewerker geen kabel tv van 16-04-1999 t/m 12-02-2003 en daarom deze nota van 168,47 euro dit staat nog open de medewerker gaf aan dat ik bij eneco zou moeten navragen of ik dit wel zou hebben betaald heb eneco gebeld en de medewerker vond het vreemd dat upc dit zelf niet konden terugvinden en ook na zoveel jaren maar ze heeft gekeken en volgens hun administratie was dit wel het geval dit ging via hun naar upc dus ik hoop dat dit snel opgelost wordt voordat ze weer over gaan om mijn upc diensten voor de 2e keer te blokkeren maar upc zou ik echt niemand aanbevelen het is echt een rommel daar en wat ik jammer vind is dat je zelf achter moet zien te komen waarom er bepaalde bedragen openstaan je moet dat 0900 nummer bellen en je krijgt iedere keer een andere medewerker dat soms de bevindingen niet eens overeenkomen dus ik hoop dat het niet iets anders is zoals de vorige keer toen dacht ik de hele tijd dat ik niet een factuur wat volgens een medewerker van januari 2009 niet zou hebben betaald en toen zei weer een andere medewerker dat het om een factuur van sept. 2008 die ik niet zou hebben betaald hebt wel betaald maar hun konden het niet terugvinden omdat ik geen betalingskenmerk zou hebben gezet raar maar ja dit is wel opgelost maar nu deze ellende weer ik ben echt moe van dat bellen en van UPC ELLENDE

Gewenste oplossing

duidelijkheid over deze nota