Complaint: ontevreden

user-11205 on 21 April 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

geachte,tele2
ik ben helemaal niet tevreden met wat jullie mee bezig zijn , ik wordt afgesloten zonder dat ik een factuur hebt ontvangen en, of een herinering,26 maart heb ik een factuur van 105,11 betaald en , als ik niet had gebeld om te vragen waarom ik ben afgesloten wist ik niet eens dat ik 117,00 moet betalen,en ik kan niet zover op computer gaan om op mijn tele2 te kijken wat ik moet betalen,,aub ,vanaf nu wil ik een factuur van jullie ontvangen ,en ik wil een uitstel van betaling aanvragen tot de 26 april 2010

Gewenste oplossing

als jullie mij nu een uitstel van betaling geven en, mij weer aansluiten tot de 26ste april 2010.
en een beetje klantvriendelijk zijn als ik belt,want ze sturen je van de muur naar de kast.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste rf.marta, De klacht over het niet ontvangen van facturen en de vraag over een uitstel van betaling heb ik in behandeling genomen. Zo snel mogelijk kom hier ik met een antwoord bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 stuurt geen facturen, maar werkt met een automatisch incasso. Als de automatische incasso niet lukt, wordt er een week later een herinnering met een acceptgiro verstuurd. De klant kan de facturen inzien via 'mijn tele2'. Tegen hoge uitzondering is er een uitstel van betaling tot a.s. maandag gegeven en is de klant weer aangesloten.

All complaints of