My complaint:

Omschrijving klacht

Beste T mobileIk heb jullie al meerdere malen gebeld dat ik geen internetverbinding heb.Of ik heb 2 minuten verbinding en wordt ik er weer afgegooid.Ik heb ook al meerdere malen 3 tijdstippen moeten noemen waarop ik geen verbinding zou hebben.Nu hebben jullie pas vanaf 22 Maart 2010 een case aangemaakt voor dit probleem terwijl het al veel langer speelt.Ik heb het idee dat jullie mijn niet serieus nemen omdat ik steeds wordt afgescheept met het antwoord: WE ZIJN ER MEE BEZIG WE WETEN NOG NIKS.Er wordt mij beloofd dat ik terug gebeld word maar die afspraak komen jullie niet na.Ik ben benieuwd wat jullie baas hiervan vind.Zo raak je echt klanten kwijtIk zelf heb vanalles geprobeerd om het probleem op te lossen zoals:een andere pcen andere usb uitgang voor de internetstikmijn pc dichter bij het raam gezetde stik uitgeprobeerd in een andere woonplaatsNIETS HELPT DUS HET PROBLEEM LIGT ECHT BIJ JULLIEMisschien wordt het eens tijd dat jullie een technisch monteur langs sturen op jullie kosten want ik vind het onaceptabel dat ik al maanden betaal 35 euro per maand en geen gebruik kan maken van een internetverbinding.Nu heb ik 2 dagen geleden een sms gekregen dat ik het limiet voor internet bereikt zou hebben en dit kan absoluut niet want aangezien ik geen internet heb kan ik ook niet aan het limiet zitten.Ik wil jullie erop wijzen dat dit alleen maar geld kost ik moet jullie zo vaak bellen voor dit probleem dat ik er ook nog eens telefoonkosten bij krijg, ik kan mijn werk niet goed uitoefenen en dit gaat niet lang goed zo dat gaat echt problemen opleveren.Ik stel voor dat ik niet meer hoef te betalen voor mijn internetverbinding zolang deze niet werkt.Verder stel ik voor dat jullie het voor het einde van deze maand opgelost hebben.Ik wil door middel van dit schrijven meteen laten weten dat ik na dit contract geen klant meer wil zijn van jullie, dus graag wil ik dit bevestigd hebben per brief.Ook zal mijn vriend zijn telefoonabbonement niet meer verlengen mochten jullie dit niet snel opgelost hebben.Stel je eens voor dat jullie daar op kantoor geen internet verbinding hebben wat dat jullie kost??????????????Helaas ben ik genoodaakt dit bij mijn rechtbijstandverzekering neer te leggen omdat dit al te lang duurt.Mvg,

Gewenste oplossing

of verbinding of contract ontbinden