My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn laptop deed het niet meer, ik kreeg hem aan maar er was een foutmelding. Ik besloot te bellen met de Dell, kreeg een aardige jongen (dacht ik) aan de telefoon. Ik zei dat ik mijn bestanden wilde behouden omdat dit belangrijk was voor school etc. Dus hij zegt jaa dit en dit is prima zo behoud je je bestanden. Dus nu moet je windows opnieuw installeren. Prima, ik blij, ik installeren. Hij had opgehangen en zou me terug bellen, niet gedaan natuurlijk. Ondertussen had ikw eer hulp nodig, weer gebeld dus, weer 20 minuten in de wacht gestaan.. Kreeg ik een andere kerel aan de telefoon die hielp mij verder. Totdat ik zei, oke dus nu kan ik het wel alleen af he. En zo behoud ik al m\\\’n bestandnen?
Ehm nee.. ik denk dat je die al wel kwijt bent nu zei die.

Ik zei wat zeg je ? Ja je bestanden zijn waarschijnlijk al weg nu, kun je het nog terug draaien? Dus ik annuleren.. Nou dit heeft dus niets geholpen en dankzij de eerste KLUNGEL ben ik nu al mijn bestanden kwijt.
BEDANKT SUCKERS VAN DELL!!!

Gewenste oplossing

Al m\\\’n bestanden terug krijgen wat natuurlijk toch niet meer mogelijk is….

Neem slimmer personeel aan en zorg niet dat dit nog een x gebeurd in de toekomst.. Hier maak je je klanten niet blij mee. Slechte hele slechte service.. Al m\\\’n bestanden kwijt, DANK JULLIE WEL.