My complaint:

Omschrijving klacht

Ik had om 13.30 mijn theorie examen en moest er met de trein naar toe. Ik had er rekening mee gehouden dat er vertraging zou kunnen zijn en had een dik uur speling!
Was in halverwege, was er plotseling stoornis bij de treinen, oftewel ze reden niet meer! Dit heeft wel anderhalf uur geduurt en ja hoor ik kon niet meer optijd komen bij CBR. Ik had nog met cbr gebeld en de toestand uitgelegd. Maar ze sturen je gewoon weer naar huis met doodleuk de reactie boek maar een nieuwe datum. OKe best, maar mijn geld dan?? NS betaalt het niet voor me!

Gewenste oplossing

Dat je een volgende datum kunt plannen bij CBR zonder dat je ervoor hoeft te betalen, dat had ik immers al gedaan. Tsja, kunnen wij er wat aan doen dat er een stoornis is bij de treinen, hoe moeten we er anders komen? Auto hebben we immers niet