My complaint:

Omschrijving klacht

De sop (tyleen koppeling) op de slang van de buitenkraan is gaan lekken. Ik ben naar de winkel gegaan en advies gevraagd, alle spullen laten zien, met foto\’s en losse onderdelen die ik had meegenomen. De verkoper adviseerde mij een nieuwe muurplaat en een tyleen koppeling.

Deze spullen heb ik aangesloten, maar het lekte nog steeds op dezelfde plek. Waarop ik het idee kreeg om de oude sop terug te zetten en een rubbertje waar het lekte op de bestaande tyleen aansluiting te plaatsen.

Dit idee werkte meteen en ik ben terug naar de winkel gegaan en gevraagd waarom de verkoper dit zelf niet adviseerde. Het rubbertje kostte een dubbeltje en de spullen die hij verkocht 14,37 euro. Ik heb gevraagd de spullen om te ruilen, maar dat wilde de verkoper niet doen. De spullen waren uit de verpakking gehaald en de verpakking was niet meer te gebruiken. Want hij zei: \”dat wat hij had verkocht toch ook werkt en dat hij die een andere oplossing niet had kunnen weten\”.

Ik heb de aangekochte spullen in de winkel laten liggen en naar buiten gelopen.

Gewenste oplossing

Excuses voor het advies, als expert had hij de oplossing met een rubberen ring moeten noemen.
Geld terug 14,37 euro.